光乗りかえキャンペーンのキャッシュバックはいつ受け取れますか？
キャッシュバック還元時期
キャッシュバックに必要なお手続きの状況で、お届け時期が異なります。
目安となるお届け時期についてはお申し込みいただいた時期により異なります。
コミュファ光をお申し込みいただいた時期をご確認の上、以下をご参照ください。
＜2024年10月1日以降にコミュファ光をお申し込みの場合＞
「他社契約解除料明細(コピー)貼付台紙」を専用の「返信用封筒」でお送りいただき、コミュファ光にて受領確認のとれた月を1カ月目として6カ月目の末日に特典還元となります。
※開通工事前にお送りいただいた場合、開通工事月を1カ月目として6カ月目の末日に特典還元となります。
＜2024年9月30日までにコミュファ光をお申し込みの場合＞
「他社契約解除料明細(コピー)貼付台紙」を専用の「返信用封筒」でお送りいただき、コミュファ光にて受領確認のとれた月の翌々月末日までに特典還元となります。
8月末に明細書をコミュファへ発送、9月にコミュファ光にて受領。
このような場合、お送りいただいたのが8月であっても9月受領となります。
キャンペーンについてよくあるご質問をご確認ください。
・キャッシュバックに必要な手続きについて
・お受け取りの流れ(現金還元の場合)
・お受け取りの流れ(Pontaポイント還元の場合)
キャッシュバックお受け取りに必要なお手続きについて
「他社契約解除料明細(コピー)貼付台紙」を専用の「返信用封筒」でお送りいただく「光乗りかえキャンペーン」適用の場合、コミュファ光へのお乗りかえにともない発生した
「他社契約解除料」を還元させていただいております。
還元にはお乗りかえ元よりご請求となった「他社契約解除料明細」を、コミュファよりお送りしている「他社契約解除料明細(コピー)貼付台紙」に添付してお送りいただく必要がございます。
※コピーしたもので問題ございません。
「他社契約解除料明細(コピー)貼付台紙」や「返信用封筒」が見当たらない場合は、チャット窓口へお問い合わせください。
ご契約情報を確認の上、書類の再送付も可能です。
※お乗りかえ元のご解約手続きは、お客さまご自身でご対応いただく必要がございます。
※請求金額合計が記載された「請求書」ではなく、内訳までわかる「明細書」が必要です。
※他社契約解除料がない場合にも、「他社契約解除料明細(コピー)貼付台紙」はお送りください。
この場合「他社契約解除料は発生しませんでした」とチェックを入れていただきご返送ください。
「Myコミュファ」のご利用登録を完了していただくキャッシュバックをお受け取りいただくための通知は、「Myコミュファ」をご利用いただくために必要となる「ログインID（メールアドレス）」宛に送信されます。
Myコミュファのご利用登録がお済みでない場合には、お早めにご登録いただきますようお願いいたします。
※他社契約解除料明細をお送りいただいていても、「Myコミュファの利用登録が完了していない」という場合にはキャッシュバックお受け取りのためのメールが通知できないため、必ずご確認ください。
Myコミュファから「au ID」の連携を行っていただく（Pontaポイント還元の場合）キャンペーン特典が「Pontaポイント」での還元となっている場合、連携していただいたau IDへのポイント付与という還元方法となります。
対象のお客さまはau IDの連携を行ってください。
※Myコミュファへログインできない場合は、下記関連FAQをご参照ください。
現金キャッシュバックでの還元対象のお客さまも、au IDを連携しておくことでPontaポイントをコミュファ料金のお支払いにも充当できるようになります。
ぜひau IDの連携をご検討ください。
※ポイント還元時期になってもau IDの登録がお済みでない場合には、au IDを連携していただいた翌々月末までのポイント付与となります。
対象のお客さまはお早めにau IDの連携をお済ませください。
お受け取りまでの流れ（現金還元）
１：キャンペーンに必要なお手続きを確認の上、ご対応ください。
２：ご登録いただいているMyコミュファのログインID へ、特典お受け取りのためのメールが送信されます。
３：特典お受け取りメールをご確認いただき、メール内のリンクより「CASH POST」へ移動してください。
４：「CASH POST」で入金をご希望の口座情報をご登録ください。
５：「CASH POST」でご登録いただいた口座に入金されます。
※メールに記載の「受付番号」のほか、認証キーとして「お客さまID」をご入力いただく必要があるため
「登録内容通知書」もご準備ください。
登録内容通知書が見つからない場合は、こちらから無料で再発行も可能です。
お受け取りまでの流れ（Pontaポイント還元）
１：キャンペーンに必要なお手続きを確認の上、ご対応ください。
２：コミュファ光に連携されている「au ID」へPontaポイントが直接付与されます。
※au IDの連携はお早めにお願いいたします。
※特典お受け取り時期になってもau IDの連携がない場合、ポイント還元が遅くなってしまいます。
キャッシュバック受け取りの流れを動画でご説明しております。
キャンペーンのお手続き状況やキャッシュバック時期の確認をご希望の際は、チャット窓口までお問い合わせください。
※オンラインチャットのご利用方法は こちら をご参照ください。
